Datum posljednjeg ažuriranja: 26. mart 2026.

1. Ko smo mi

Rukovalac ličnim podacima u smislu Zakona o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine (Sl. glasnik BiH, br. 12/2025) je:

Agricom d.o.o.
Patriotske lige 57
71240 Hadžići, Bosna i Hercegovina
JIB: 4200079820001
E-mail: info@agricom.ba
Web: agricom.ba

Agricom d.o.o. je kompanija za distribuciju poljoprivrednih proizvoda registrovana u Bosni i Hercegovini. Ovaj sajt (agricom.ba) je informativni/korporativni sajt — ne vrši se prodaja putem interneta.

2. Koje podatke prikupljamo i zašto

2.1 Automatski prikupljeni podaci (analitika)

Kada posjetite naš sajt, naš pružalac analitičkih usluga (Google Analytics 4) automatski evidentira određene tehničke podatke, ali samo ako ste prethodno dali saglasnost za analitičke kolačiće. Ovi podaci uključuju:

  • Anonimiziranu IP adresu (zadnji oktet se maskira prije nego što podaci napuste vaš pregledač)
  • Vrstu i verziju pregledača
  • Operativni sistem i vrstu uređaja
  • Stranicu s koje ste došli (referrer URL)
  • Posjećene stranice i trajanje posjete
  • Grad/regiju određenu na osnovu anonimiziranog IP-a

Ovi podaci se prikupljaju isključivo uz vašu izričitu saglasnost i koriste se samo za razumijevanje načina korištenja sajta u svrhe poboljšanja sadržaja i navigacije. Nikakvi lični identifikacioni podaci (ime, e-mail, adresa) se ne prikupljaju putem analitike.

Ako analitičke kolačiće odbijete ili ih naknadno onemogućite, Google Analytics ne postavlja nikakve kolačiće i ne bilježe se nikakvi podaci o vašoj posjeti.

2.2 Podaci iz kontakt forme i e-mail prepiske

Ukoliko nam pošaljete upit putem kontakt forme ili direktno na info@agricom.ba, obrađujemo:

  • Vaše ime i prezime
  • E-mail adresu
  • Naziv kompanije ili institucije (ako ga navedete)
  • Telefonski broj (ako ga navedete)
  • Sadržaj vaše poruke
  • Datum i vrijeme primanja upita

Ove podatke koristimo isključivo za odgovaranje na vaš upit i eventualno nastavak poslovne komunikacije po vašem zahtjevu. Ne dijele se s trećim stranama bez vaše saglasnosti i ne koriste se u marketinške svrhe.

2.3 Tehnički zapisi servera (server logs)

Naš hosting pružalac automatski bilježi tehničke podatke o svakom zahtjevu upućenom prema web serveru (tzv. access logs). Ovi zapisi uključuju:

  • IP adresu posjetitelja
  • Traženi URL
  • HTTP statusni kod odgovora
  • Vrstu i verziju pregledača (User-Agent)
  • Datum i tačno vrijeme zahtjeva

Serverski zapisi prikupljaju se na temelju legitimnog interesa za osiguranje sigurnosti, stabilnosti i ispravnog funkcioniranja sajta. Ovi podaci se automatski brišu nakon 30 dana. Pristup imaju isključivo tehnički administratori sistema.

2.4 Kolačići

Koristimo neophodne, analitičke i (opcionalno) marketinške kolačiće. Detaljan pregled, uključujući nazive, pružaoce i trajanje svakog kolačića, dostupan je u našoj Politici kolačića.

3. Pravni osnov obrade

Svaka obrada ličnih podataka mora se temeljiti na jednom od zakonski predviđenih osnova. U nastavku navodimo osnov za svaku svrhu obrade:

Svrha obrade Pravni osnov Čl. Zakona (12/2025)
Analitika sajta (Google Analytics 4) Saglasnost Čl. 6 st. 1 tač. a)
Marketinški kolačići / Facebook Pixel Saglasnost Čl. 6 st. 1 tač. a)
Neophodni kolačići (funkcioniranje sajta) Legitimni interes rukovaoca Čl. 6 st. 1 tač. f)
Odgovaranje na upite putem kontakt forme / e-maila Legitimni interes / predugovorna komunikacija Čl. 6 st. 1 tač. b) i f)
Tehnički zapisi servera (sigurnost i stabilnost) Legitimni interes rukovaoca Čl. 6 st. 1 tač. f)

Saglasnost u smislu navedenog zakona je dobrovoljna, posebna, informirana i nedvosmislena. Možete je povući u svako doba putem postavki kolačića na dnu stranice — bez ikakvih negativnih posljedica po vas. Povlačenje saglasnosti ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena na temelju saglasnosti prije njezina povlačenja.

4. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke možemo proslijediti sljedećim primateljima:

  • Google LLC — pružalac Google Analytics 4, koji obrađuje anonimizovane podatke o posjetama u naše ime kao izvršilac obrade (data processor). Google LLC je certificiran prema standardima zaštite podataka koji uređuju međunarodne prijenose. Obrada se odvija u skladu s Google-ovim uvjetima obrade podataka (Data Processing Addendum). Više informacija: policies.google.com/privacy
  • Meta Platforms, Inc. (samo ako ste dali saglasnost za marketinške kolačiće) — Facebook Pixel za analizu dosega kampanja za podizanje brand svjesnosti. Obrada se odvija u skladu s Meta-inim uvjetima za poslovne partnere. Više informacija: facebook.com/privacy/policy
  • Hosting pružalac — naš sajt i svi podaci koji se obrađuju putem njega pohranjeni su na serverima domaćeg hosting pružalaca na teritoriji Bosne i Hercegovine. Hosting pružalac nastupa kao izvršilac obrade i nema pravo koristiti vaše podatke u vlastite svrhe. Potpisali smo ugovor o obradi podataka kojim se osigurava zakonita i sigurna obrada.

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne dijelimo vaše lične podatke s trećim stranama u komercijalne svrhe.

5. Mjesto pohrane podataka

Podaci koji se obrađuju isključivo u okviru sajta agricom.ba (serverski zapisi, kolačići, kontakt upiti) pohranjuju se na serverima smještenim na teritoriji Bosne i Hercegovine, kod domaćeg hosting pružalaca. Fizička lokacija servera u BiH znači da se na ove podatke neposredno primjenjuje Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH, bez potrebe za posebnim mehanizmima za međunarodni prijenos podataka.

Podaci koji se šalju Google Analytics 4 i Meta platformama obrađuju se na serverima navedenih kompanija, koji su smješteni izvan BiH (pretežno u EU i SAD-u). U tim slučajevima, prijenos podataka temelji se na odgovarajućim zaštitnim mjerama (standardnim ugovornim klauzulama ili programima certifikacije) u skladu s čl. 44 i dalje Zakona.

6. Rokovi i način čuvanja podataka

U skladu s načelom minimizacije pohrane iz Zakona o zaštiti ličnih podataka (Sl. glasnik BiH, br. 12/2025), podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko to zahtijevaju zakonske obaveze. Nakon isteka roka, podatke brišemo ili anonimiziramo na način koji onemogućuje ponovnu identifikaciju.

Vrsta podataka Rok čuvanja Osnov za rok Način prestanka obrade
Tehnički zapisi servera (access logs) 30 dana Legitimni interes — sigurnost i dijagnostika sistema Automatsko brisanje konfiguracijom web servera (log rotation)
Kolačić saglasnosti (agricom_consent) 365 dana Legitimni interes — pamćenje vaše izjave saglasnosti/odbijanja Automatski istječe po proteku roka; može se brisati ručno putem postavki pregledača
Analitički podaci (Google Analytics 4) 14 mjeseci (agregirani izvještaji), 2 godine (kolačić _ga) Saglasnost — rok koji postavljamo u GA4 konzoli; kolačić istječe prema zadanoj postavci Automatsko brisanje u GA4 platformi po isteku roka; kolačić se briše iz pregledača istekom ili povlačenjem saglasnosti
Marketinški kolačići (Meta/_fbp, _fbc) 3 mj. (_fbp), 2 god. (_fbc) Saglasnost Automatski istječe; brisanjem kolačića u pregledaču ili povlačenjem saglasnosti
Kontakt upiti (ime, e-mail, poruka) Najduže 2 godine od posljednje komunikacije Legitimni interes — evidencija poslovne komunikacije i odgovaranje na ponovljene upite Ručno brisanje iz e-mail sistema i/ili CRM alata; na zahtjev ispitanika odmah
WordPress korisnički podaci (admin pristup) Za vrijeme trajanja korisničkog naloga Neophodnost za funkcioniranje sistema (legitimni interes) Brisanje naloga u WordPress administraciji; automatski se brišu svi s tim nalogom vezani podaci

Povlačenje saglasnosti i brisanje na zahtjev

Ako povučete saglasnost za analitičke ili marketinške kolačiće putem našeg panela za postavke, plugin za saglasnost odmah šalje signal consent update: denied prema Google-u i Meta platformi, čime se zaustavljaju daljnje aktivnosti prikupljanja. Kolačići koji su već postavljeni na vašem uređaju ostaju do svog naturalnog isteka, ali možete ih ručno izbrisati u postavkama pregledača.

Za zahtjeve za brisanjem podataka koji se čuvaju na našim serverima (kontakt upiti, serverski zapisi), pošaljite zahtjev na info@agricom.ba. Obradit ćemo zahtjev u roku od 15 radnih dana i pisano vas obavijestiti o poduzetim mjerama.

7. Sigurnost i zaštita podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite u skladu s čl. 32 Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH, kako bismo osigurali razinu sigurnosti primjerenu riziku, uključujući:

Tehničke mjere

  • HTTPS/TLS enkripcija — sva komunikacija između vašeg pregledača i našeg servera šifrirana je protokolom TLS 1.2 ili novijim.
  • Pohrana na domaćim serverima u BiH — svi podaci koji se obrađuju isključivo u okviru sajta fizički su smješteni na serverima domaćeg hosting pružalaca u Bosni i Hercegovini.
  • Redovne sigurnosne nadogradnje — WordPress, dodaci i serverski softver ažuriraju se u skladu s preporukama dobavljača.
  • Vatrozid i zaštita od napada — konfigurirani su web-aplikacijski vatrozid i zaštita od grube sile (brute force).
  • Redovne sigurnosne kopije (backup) — automatske kopije sadržaja i baze podataka prave se dnevno i čuvaju se u šifriranom obliku.

Organizacijske mjere

  • Pristup podacima imaju samo zaposlenici i suradnici kojima je to nužno za obavljanje radnih zadataka (načelo minimuma nužnog pristupa).
  • Svi koji imaju pristup ličnim podacima vezani su obvezom povjerljivosti.
  • U slučaju povrede sigurnosti ličnih podataka koja bi mogla ugroziti vaša prava, o tome ćemo obavijestiti nadležni nadzorni organ (Agenciju za zaštitu ličnih podataka BiH) i, gdje je primjenjivo, vas lično — u rokovima propisanim Zakonom.

8. Vaša prava prema Zakonu o zaštiti ličnih podataka BiH

U skladu s Zakonom o zaštiti ličnih podataka (Sl. glasnik BiH, br. 12/2025), imate sljedeća prava u pogledu vaših ličnih podataka:

  • Pravo na pristup (čl. 15) — možete zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke i, ako da, kopiju tih podataka zajedno s informacijama o svrsi, kategorijama podataka, primateljima i rokovima čuvanja.
  • Pravo na ispravku (čl. 16) — možete zatražiti ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka bez nepotrebnog odlaganja.
  • Pravo na brisanje — "pravo na zaborav" (čl. 17) — možete zatražiti brisanje svojih podataka kada: podaci više nisu nužni za svrhu radi koje su prikupljeni; povučete saglasnost i nema drugog pravnog osnova; ili se podaci obrađuju nezakonito.
  • Pravo na ograničenje obrade (čl. 18) — možete zatražiti privremenu obustavu obrade dok se razrješava spor o točnosti podataka, zakonitosti obrade ili vašem prigovoru.
  • Pravo na prigovor (čl. 21) — možete se u svako doba usprotiviti obradi koja se temelji na legitimnom interesu rukovaoca, a mi ćemo obustaviti obradu osim ako ne dokažemo uvjerljive legitimne razloge.
  • Pravo na prenosivost podataka (čl. 20) — za podatke koje ste nam dali i koji se obrađuju automatizovano na temelju saglasnosti, možete zatražiti prijenos u strukturiranom, uobičajeno korištenom, strojno čitljivom formatu (npr. JSON ili CSV).
  • Pravo na povlačenje saglasnosti — gdje se obrada temelji na saglasnosti, možete je povući u svako doba bez ikakvih negativnih posljedica klikom na „Upravljaj postavkama kolačića" u donjem dijelu stranice, ili slanjem zahtjeva na info@agricom.ba.

Zahtjev za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava pošaljite na: info@agricom.ba. Odgovorićemo u roku od 30 kalendarskih dana od primitka zahtjeva. U iznimno složenim slučajevima rok može biti produžen za još 60 dana, o čemu ćemo vas pravodobno obavijestiti. Usluga je besplatna, osim u slučaju očito neutemeljenih ili pretjeranih zahtjeva.

9. Kontakt za zaštitu podataka

Za sva pitanja u vezi s ovom politikom, obradom vaših podataka ili ostvarivanjem vaših prava, obratite nam se:

Agricom d.o.o.
Patriotske lige 57, 71240 Hadžići, BiH
JIB: 4200079820001
E-mail: info@agricom.ba

10. Nadzorno tijelo

Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini, bez prethodnog obraćanja nama, ako smatrate da obrada vaših podataka krši odredbe Zakona:

Agencija za zaštitu ličnih podataka BiH
Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Tel: +387 33 726 600
Faks: +387 33 726 601
Web: www.azlp.ba
E-mail: azlp@azlp.ba

Ipak, preporučujemo da se u prvom koraku obratite nama kako bismo problem riješili brzo i neposredno.

11. Izmjene politike

Zadržavamo pravo izmjene ove politike u skladu s promjenama zakonodavstva, sudske prakse ili načina obrade podataka. Datum posljednjeg ažuriranja naveden je na vrhu dokumenta. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas objavom obavijesti na sajtu. Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o načinu na koji štitimo vaše podatke.